客 戶 問 答
一. 無法看到資料 / 資料異常
二. 無法連線 / 連線中斷
三. 安裝及刪除
四. 備份資料
五. 資料下載
六. 功能無法執行
七. 網路下單
八. 其它

 

 

 

 


一. 無法看到資料 / 資料異常
Q1-1: 在即時行情中key入代號後,仍找不到新上市上櫃股票或啟動系統後出現”Intial Symbol File Error: C:\SYSTEX\FMIDST2004\DAT\ntse.sym(-6)”或”Error: Initial International Symbol Version Error : C:\SYSTEX\FMIDST2004\DAT (-2)”??

A 原因: 股票檔落後，請傳輸最新股票檔

步驟一:
最新代碼檔=>資料下載中點選「最新代碼檔」，當出現



「NTSE.SYM檔案下載成功」時,將新網路贏家關閉重新執行,即可使用新股票檔案。

Q1-2: 進入「技術分析」畫面，但畫面並無技術分析歷史資料，下方訊息行出現找不到日/週/月/分檔資料?

A 原因: 無安裝歷史資料。
步驟一:
是否以使用不連線方式瀏覽,若是則請先連上新網路贏家後再點選「技術分析」,若已連線但仍 看不到技術分析請執行步驟二。

步驟二:
安裝光碟中的歷史資料或直接連線做資料下載，執行「資料下載」功能中之「盤後下載」，選擇 「自動補齊」或點選「手動補齊」，若點選「手動補齊」，會跑出一個自選設定之視窗，<請選擇下傳項目> 按全選或者也可依使用者實際需求來直接點選；<區間設定>可依使用者欲下載的日期區間來設定 ，完成後，再按開始下載即可。 (目前主機提供2002.02.01起之技術分析歷史資料，故請勿設定下 載2002.02.01以前的歷史資料)。例如：要重傳2004年1月份之資料，請參考下列畫面
Q1-3: 在即時行情看不到部分程式功能, 如沒有摩台指,看不到選擇權商品(未提供此資訊)?

解決方法:

  1. .新網路贏家的摩台指是加值商品，需要另外付費，才能看到此商品
  2. 摩台商品檔案可能有問題，請參考Q1-1的解決方式

若仍不行，請與精業公司聯絡， 網路嬴家客服專線
北區: 02-87988989
中區: 04-22018008
南區: 07-5364690

Q1-4: 轉檔時出現「連線失敗，系統找不到指定的檔案」(如下圖)

A
原因：IE瀏覽器設定有誤

步驟一:檢查IE是否在離線狀態，請開啟IE，檢查左上角「檔案」下方是否有勾選「離線工作」, 若有，則取消「離線工作」即可。

步驟二:確認IE「工具」�部u網際網路設定」�部u連線」中的「區域網路設定」不要勾選任何項目(通常都不用打勾.但是若公司網路有特殊設定的, 就要依該公司的Proxy 設定)

Q1-5: 點選技術分析時出現"程式發生錯誤"

A
原因：可能是資料庫或程式異常，也可能是電腦中毒

步驟一:將C:\SYSTEX\NTADATA資料匣先更名，並重新建立一個NTADATA之資料夾，若點選技術分析後就不會再出現”程式發生錯誤”，則表示原資料庫已毀損，需將原技術分析資料庫移除，再重新安裝歷史資料(請參考Q1-2資料庫安裝步驟)

步驟二:若將NTADATA更名重新轉檔無效，則可能是程式異常，請重裝富貴贏家程式後進行連線即可(請參考Q3-1富貴贏家安裝步驟)。

步驟三:若執行步驟一與步驟二仍無效，則可能是電腦中病毒，請進行掃毒動作

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二. 無法連線 / 連線中斷
1. 連線中斷後, 再重新啟動新網路贏家時無法出現的畫面 ,而無法重新連線??
A 原因: Imanager.exe程式無正常關閉所導致。

步驟一:
先關閉新網路贏家程式，再關機重新連線即可。或者也可執行步驟二以後之動作。

步驟二:
先關閉新網路贏家程式。同時按下鍵盤上「Ctrl+Alt+Del」三個鍵。

步驟三:
出現「關閉程式」視窗時,找到「Imanager」點選後,按「結束工作(E)」,當出現「程式 未回應….」時,再次按「結束工作」。

步驟四:
稍等兩分鐘後,重新啟動新網路贏家
2. 欲連線時出現「未經授權使用! 若有問題,請與精業公司聯絡」或「密碼錯誤!若有問題, 請與精業公司聯絡」訊息?
A 原因: 尚未註冊或是伺服器不適用該帳號。

步驟一:
是否註冊,尚未註冊請您至網路贏家網站的「會員註冊」區中註冊,若已註冊或為ISP帳 號=>步驟二。

步驟二:
判別帳號及密碼英文字大/小寫,ISP帳號多為英文小寫。

步驟三:
確認該帳號是否使用在正確適用的連線伺服器位置。

  1. SeedNet伺服器=>使用新網路贏家10位數帳號或將SeedNet撥接帳號當做
    新網路贏家帳號連線。
  2. 速博板橋伺服器=>使用新網路贏家10位數帳號連線新網路贏家。
  3. SysNet精業伺服器=>使用新網路贏家10位數帳號連線新網路贏家。
3. 欲連線時出現「IC06:使用時數(點數)不足,請購買新使用時數(點數)!」或「合約到期」字樣?

A 原因: 此為時數用完的訊息。

步驟一:
進入網路贏家網頁的會員服務中查帳號是否已無時數。

步驟二:
請撥業務專線(02)7721-1080續購時數。

4.連線中出現“xxx伺服器－適用網路贏家帳號　連線失敗，伺服器沒有回應”

A 狀況 : 連線時，出現下列對話視窗。

原因 : 能為網際網路塞車,請測試網路狀況。

步驟一:
請您點選確定後，再更換其它伺服器連線,若仍會中斷=>步驟二。

步驟二:
可能為網際網路塞車,其測試方式=>步驟三。

步驟三:
點選<開始>→<程式集>→<MS-DOS模式>直接輸入(以SeedNet伺服器為例) ping nseedns.sysnet.net.tw, 若出現「reply from 139.175.68.2:bytes=32 time=7ms TTL=120…」
,如下圖所示

則表示線路正常, time的數值高低則代表網路傳輸狀況(塞車與否,一般值約為100
左右,愈低愈好), 若有出現「request time out」,

則表示網路塞車或未通,請check網路狀況，可輸入exit回Windows桌面。
新網路贏家各伺服器之address如下(可套用):
SeedNet伺服器: 139.175.68.20
速博板橋伺服器: 61.56.211.40
速博高雄伺服器: 61.56.222.1
精業伺服器:210.67.113.40

步驟四:
若是透過公司內部網路或區域網路上網,則須check其是否有設防火牆,若有則須開
port 999、760、80、6688、443供新網路贏家使用,否則亦有可能出現“xxx伺服器－適
用網路贏家帳號　連線失敗，伺服器沒有回應”之訊息。

5.若客戶使用HINET的ISP帳號連線時出現ICFF:不合法的帳號!

A 原因:
目前新網路贏家尚未提供hinet的ISP帳號連線，已與Hinet洽談相關事項，故暫時 請先撥業務專線(02)7721-1080訂購新網路贏家時數。
6.盤中看盤，一直出現“系統自動斷線”，是否再連線

A 原因: 同一帳號不能同時連２台以上機器，若同時連線，會造成互相把對方踢出系統!

處理方法:

  1. 避免2台以上的電腦同時使用同一帳號進行連線
  2. 若第一點確定後，請連上網路贏家網站http://win.systex.com.tw ，點選"會員服務"輸入帳號密碼後，再點選"會員密碼變更作業"進行密碼變更

 

 

 

三. 安裝及刪除
1. 如何安裝新網路贏家程式?

安裝方法如下所述:
步驟一:
放入新網路贏家安裝光碟片，點選"安裝新網路贏家軟體"，或連上新網路贏家網站http://ni-midst.systex.com.tw點選"下載專區"，開始進行安裝。

步驟二:
出現新網路贏家標準版安裝畫面後，點選"下一步"

步驟三:
進入軟體授權使用合約畫面後，點選"是"

步驟四:
出現台灣證券交易所股份有限公司交易資訊使用管理辦法後，點選"是"

步驟五:
進入安裝資訊後，點選"下一步"

PS:注意事項： 支援Windows 2000及XP 中文版的作業系統，且為了產品的效能，建議您使用Pentium4-2.0G MHz，RAM 256M以上的電腦，並將螢幕的解析度設定1024 X 768。

 

步驟六:
6. 出現請選擇欲安裝之磁碟機時，點選"下一步"

default安裝目錄為c:\systex\nimidst2003, 若要改變請按"瀏覽" , 選瀏覽後可自選安裝目錄( 見下圖)

 

步驟六:
出現請選擇程式資料夾畫面，點選"下一步"

PS.預設安裝目錄C:\SYSTEX\NIMIDST2003, 若要改變請按"瀏覽" , 選"瀏覽"後可自選安裝目錄( 見下圖)


步驟七:
開始進行安裝


步驟八:
當出現”安裝程式已完成檔案複製至你的電腦……，在使用程式前，必須重新啟動程式或電腦畫面”時請點選"完成"

按"完成"就會重新開機
2. 如何更新網站上最新版本?

A
步驟一:
新網路贏家目前已提供線上換版，若有最新版本，當啟動新網路贏家時，即會
跳出“換版公告”，請執行換版即可更換最新版。

步驟二:
1.請連上新網路贏家網站http://win.systex.com.tw。
2.進入 "下載專區" 的頁面, 請參考Q3-1說明下載程式更改版本。
3. 安裝新網路贏家時, 進度一下就跑完了, 然後沒有新增任何圖示或檔案?

A原因
沒有將新網路贏家程式移除，或曾經不正常移除(如直接刪除nimidst2003的目錄)

解決方式:
步驟一:
請正常移除程式後<控制台→新增／移除程式，將新網路贏家程式移除>，再重新安裝。



步驟二:
若還是不行，則由開始→執行 輸入 regedit，按"確定"


步驟三:
依序一層一層，找到以下機碼
HKEY_LOCAL_MACHINE
       SoftWare
               MicroSof
                        Windows
                                 CurrentVersion
                                            Uninstall
                                                      {4F1C8EC-8671-9F1F……........}

步驟四:
檢查右方 DisplayName=新網路贏家標準版
即可在{4FD1C8EC-8671-9F1F…}按右鍵, 選刪除,將整個機碼刪除後,就可正常安裝了
如下圖所示:
4. 程式發生異常時,如何重新安裝新網路贏家程式, 但保留原有之歷史資料

A步驟一
至工具列中點<開始> →<設定(S)> →<控制台(C)>中點選「新增/移除程式」, 選擇
「解除安裝 新網路贏家」後按「新增/移除」將其解除安裝。

步驟二
至工具列中點<開始> →<程式集(P)> →<檔案總管>中檢查Systex下之NIMIDST2003
目錄是否仍存在, 若有請將其刪除, 再至「資源回收筒」清除所有檔案。

步驟三
至新網路贏家網站(http://ni-midst.systex.com.tw)免費下載新網路贏家最新版程式安裝即可(請參考Q3-1)

 

 

 

 

 

 

四. 備份資料
1.如何在重新安裝時備份自選股及報價欄位等設定?
A
步驟一:
點選新網路贏家管理員中的<系統設定> →<匯出自選股資料>或<匯出畫面配置>設定您欲儲存的資料匣路徑。，

步驟二:
重新安裝新網路贏家完成後，再點選新網路贏家管理員中的<系統設定> →<匯出自選股資料>或<匯出畫面配置>，選擇於步驟一中所設定的路徑即可匯入之前的備份檔。
2. 如何備份技術分析資料?
A
步驟一:
將c:\systex目錄中的ntadata資料匣備份。

步驟二:
重新安裝新網路贏家後再將ntadata目錄搬回c:\systex目錄下。

 

 

 

 

 

 

 

五. 資料下載
1. 每日盤後資料下載時間為何?
A
新網路贏家每日資料轉檔時間如下:
PM4:30以後 當天K線圖日線及五分線
PM10:30以後 當天外資&融資融券
PS.若勾選<資料下載>→<盤後下載>中的「連線時，自動下載盤後資料」，則在啟動系統時會自行下載盤後資料。
2為何下載技術分析時,盤後下載的視窗變成如下圖灰色的”系統更新中”字樣，無法進行轉檔?
請check 以下幾方面：
1. 若已開啟下載視窗, 就先不要關閉, 否則系統更新動作會停止，另外查看 \systex\nimidst2003 \acdown\src 目錄之下是否有檔案 如20070410.01….若有則請稍等,待其轉檔後就會消失,等所有檔案都消失後, 就不會出現 “系統更新中, 稍後下載”,即可進行轉檔

2. 如果acdown\src 和 acdown\unzip 之下都已沒有檔案了, 仍出現系統更新中.則有可能是客戶電腦環境的問題造成傳檔時間變慢,或無法傳檔,請參考步驟三，檢查IE相關設定:

  1. 確認IE「工具」�部u網際網路設定」�部u連線」中的「區域網路設定」不要勾選任何項目(通常都不用打勾.但是若公司網路有特殊設定的, 就要依該公司的Proxy 設定)

  2. 請開啟IE，檢查左上角「檔案」下方是否有勾選「離線工作」, 若有，則取消「離線工作」即可。

  3. 3. 請檢查電腦系統時間，若時間不對，則每次會浪費許多時間在檢查這段時間是否有檔案，請以滑鼠左鍵點選桌面右下角時間2下,修改系統日期及時間。

 
3. 如何手動修改「資料下載」的日期?

A
步驟一:
請先進入“資料下載”>“盤後下載”點選“手動設定”

步驟二:
出現自選設定之視窗，請選擇下傳項目，請勾“全選”，下方的區間設定，依實際
上的需要來點選。


步驟三:
點選「開始下載」,即可依設定的日期開始下載接收檔案。
4. 做「資料下載」時,已出現「說明：檔案已經全部轉檔完畢！進度：請按離開鍵離開！」,按離開鍵後，但在技術分析中仍看不到所傳的技術分析資料?
原因 :技術分析中的下傳暫存檔有問題或是systex\ntadata資料匣是唯讀的

步驟一:
check c:\systex\nimidst2003\acdown\unzip目錄下是否為空的，是>步驟二否>步驟三

步驟二:
刪除Systex\Nimidst2003\Acdown\Unzip目錄中的檔案刪除,再重傳一次。

步驟三:
利用檔案總管找到Systex\Ntadata目錄或該目錄下的任一資料匣,以滑鼠點右鍵進入內容,若是唯讀,請取消唯讀設定；若否請將systex\ntadata之ntadata更名，再建立一個新的ntadata，並重新轉檔，若重傳ok，則代表原ntadata資料匣有問題，需移除技術分析歷史資料，再重安裝技術分析歷史資料

步驟四:
若檢查以上各步驟後仍無法看到技術分析資料，請點選桌面左下角點選<開始>→<執行>→,輸入「win.ini」按下<確定>後將會開啟win.ini記事本，找到[NOVEL_IMIDST] N_IMIDST_DATA_DIRECTORY=C:\SYSTEX\NTADATA，其中”C:\SYSTEX\NTADATA”即為技術分析資料庫之預設路徑，若您自行將NTADATA搬移至其它路徑，例如D:\SYSTEX\NTADATA，則[NOVEL_IMIDST] N_IMIDST_DATA_DIRECTORY必需設為D:\SYSTEX\NTADATA
5. 盤後傳檔時, 停在某一天的某一個特定檔案, 就停住了?

A 狀況:
每次都是停在特定檔案的特定百分比, 就不能繼續下載但是傳別天的都可以正常!

原因: 被 Norton InternetSecurity 的個人防火牆軟體檔掉

處理方法:
請檢查桌面工作列右下角時間常駐程式小圖示區是否有Norton Internet Security

此圖是Norton Internet Security 2002 的圖示, 其他版本或許顯示不同，將它暫時
關掉, 通常都能解決問題


在圖示上按右鍵，出現Menu選項，選"關閉"

6.下載時出現，連線失敗，系統找不到指定的檔案

A 狀況:
當做資料下載時，出現下面畫面, 傳檔很快的跑過, 實際沒有傳檔，而且下方出現連線 失敗(系統找不到指定的檔案),如下圖

處理方法:

  1. check 是否 IE 有設離線工作, 若有則改成連線工作即可正常。
  2. IE Proxy 設定(IE>工具>網際網路選項>連線〔區域網路設定>proxy伺服器〕
    ),通常都不用打勾.但是若公司網路有特殊設定的, 就要依該公司的Proxy 設定    。

若check IE設定無誤, 請移除網路贏家程式後，再將nimidst2003 的目錄刪除,再 重新安裝
7. 下載時出現，無法建立與伺服器連線?
A

步驟一 :
請更換另一個伺服器連線再重新轉檔，若仍無效請確認步驟二及步驟三。

步驟二 :
確認IE相關設定(請參考Q1-3處理方式)。

步驟三 :
可能被個人防火牆攔截(請參考Q5-5處理方式) 。

8. 盤後下載時發生imacd.exe 發生錯誤?

A 狀況 :
執行資料下載時, 選自動補齊, 出現 未選擇任何自動補齊項目，但進入後, 看到的項目 都有打勾, 按 開始下載時, 就出現 IMACD.EXE 應用程式錯誤

處理方法 :
請檢查電腦時間, 是否設定錯(設成以前的日期)，需設為當天的日期才可進行下載

 

 

 

 

 

 

六. 功能無法執行
1. 至新網路贏家網站「會員註冊」區無法進入?
A 原因: 非網路贏家的帳號。

步驟一:
請確認您的帳號是否為新網路贏家十位數的帳號,是=>步驟二,否=>ISP帳號無需註冊。

步驟二:
確認您的帳號是否已過了有效期限(密碼袋上有顯示有效期限),是=>此帳號已無法用。
2. 至網路贏家網站「會員註冊」區無法註冊成功, 至網路贏家網站「會員註冊」區無法註冊成功, 出現「你尚未輸入身份証字號!或….. 」等訊息?
A 原因: 必要欄位中未填入資料

步驟一:
查各欄位是否確實填入資料,若無請補填入,若已全都輸入完畢=>步驟二。

步驟二:
輸入時間過長,請不要超過20分鐘,若需協助註冊,請傳真至業務人員,三個工作天
後方能使用。

 

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七. 網路下單
1點選「網路下單」填入帳號或身分証字號及密碼按確認後,無法連上?
A 原因: 可能為網路TIMEOUT或是下單主機異常

步驟一:
查看會不會出現「8001:」,若有表下單主機上有程式是正常的=>步驟二,
若無則是 主機沒開或是沒有這程式，請連絡所屬券商之後檯。


步驟二:
請用戶直接使用IE連上券商網頁,看是不是可以進入下單畫面,若不行就是用戶至
券商下單主機有Internet塞車。
2.可否登錄多帳號下單?
A
步驟一:
點選「登錄(L)」再登錄一帳號。

步驟二:
可點選「帳號」可切換下單帳號。
3. 何時可查到正確集保庫存?

A

  1. 盤中新網路贏家所查到的集保庫存為前一日結算的資料,不會將當市買賣計算進去
  2. 每日盤後後檯轉檔完畢後,新網路贏家即可查到當天正確集保庫存,大約在5:00。
4. 在下單程式出現, 呼叫失敗:Error 53 找不到檔案 pknb32.dll?
A
pknb32.dll 是下單程式在ca 認證時使用的檔案.，請重裝新網路贏家下單版程式
。
5. 網路下單Login時, 分公司的內容是亂碼?

A 狀況:
網路下單的 登入畫面, 選擇項目都是亂碼( 如下圖)，若依據分公司(亂碼)的順序,也同樣無法login成功


查看系統登錄編輯器(regedit.exe)中
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\SYSTEX\Order\Company\SINOPAC\BranchList =
xxxx (亂碼)，這些地方都是 下單程式所用到的 設定值, 如交易所,分公司資料)

處理方法:檢查控制台=>國別設定(win98), 或地區性語言設定(xp) 可能設成英文請更改 為 chinese(Taiwan), 再將新網路贏家下單版移除後，再重新安裝，就可看到正 常的中文顯示
下圖為 由控制台=>國別設定 看到的畫面
6. 盤中下單委託賣出, 尚未成交, 但是查詢庫存時已經被扣掉?
A
新網路贏家程式，在賣出時, 不管有沒有成交，庫存會先扣掉，要等後台轉檔後才能查到真正的庫存，而買進時, 不管有沒有成交，庫存也不會增加，要等到下午收盤，後台轉檔後才會查到真正的庫存。
7. 新舊網路贏家的網路下單功能可以同時使用嗎?
A
不能共用！裝了新網路贏家下單版, 則舊網路贏家的下單功能就不能使用了同樣的,若再一次安裝了舊網路贏家下單版, 新網路贏家的下單功能也不能使用 。

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八. 其它
1. 當報價在Excel連結動態DDE時,會當機或無法顯示資料
A 原因 : 可能RAM不夠,或是windows本身限制動態連結的大小。。

步驟一:
減少設定的股票檔數或是加裝記憶體。

步驟二:
若仍無效時,可能為Excel本身程式異常或windows環境影響。